LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi yang Jelas untuk Akun helang 4d Anda

Kami menjelaskan dengan terang bagaimana helang 4d menangani informasi akun, deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta permintaan penarikan anda. Transparansi dalam pengurusan data adalah cara...

Perlindungan AkunPrivasi PembayaranHak Pengguna
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi yang Jelas untuk Akun helang 4d Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Helang 4d mengumpulkan maklumat akun anda—nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran—hanya untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mengendalikan penarikan dan pertanyaan sokongan. Kami tidak menjual atau berkongsi data akun kepada pihak ketiga. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami menyimpan log akses, rekod transaksi dan komunikasi sokongan untuk keselamatan dan pengesahan. Anda boleh meminta salinan atau

penghapusan data anda melalui halaman sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi kami, bagaimana kami menguruskan deposit anda melalui Touch 'n Go atau GrabPay, atau ingin meminta akses kepada data akun...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 24 jam dengan butiran tentang...
Sembang Langsung Buka chat dalam akaun anda dan pilih topik privasi atau keselamatan data. Tim kami...
Permintaan Data Tekan Tetapan Akun, pilih Privasi, kemudian pilih Minta Salinan Data atau Penghapusan. Kami akan...
KEAMANAN YANG TERBUKTI

Cara Kami Melindungi dan Menguruskan Data Anda

Keamanan akun anda bermula dengan enkripsi SSL di setiap halaman login dan pembayaran. Kami menggunakan penyimpanan berlapis untuk memisahkan maklumat akaun daripada butiran transaksi. Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau...

Enkripsi Pembayaran

Semua permintaan deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh enkripsi tingkat bank. Kami tidak menyimpan nombor kad atau token pembayaran di pelayan kami.

Log Akses Akun

Setiap login dan perubahan kata laluan direkod dan disimpan selama 90 hari. Anda boleh melihat senarai lengkap perangkat dan lokasi yang mengakses akaun anda dalam bahagian Aktivitas Keselamatan.

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengingat tetapan akun anda, bahasa dan permainan kegemaran. Anda boleh menerima atau menolak cookies analytics dan pemasaran dari tetapan privasi tanpa mempengaruhi sesi akaun.

Penyimpanan Data

Maklumat akun disimpan selama akaun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan. Log transaksi dan komunikasi sokongan disimpan selama tujuh tahun mengikut peraturan tempatan.

Pengesahan Penarikan

Sebelum memproses penarikan pertama ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX baru, kami meminta pengesahan identiti dan bukti alamat. Proses ini mengambil masa 24 hingga 48 jam.

Hak Pengguna

Anda boleh meminta salinan data, penghapusan akun penuh atau pelaporan penggunaan data melalui e-mel sokongan. Kami memproses semua permintaan dalam masa tujuh hari kerja tanpa bayaran.

Soalan Kerap Ditanya Tentang Data dan Privasi

Kami menggunakan e-mel anda untuk pengesahan akun, notifikasi penarikan dan sokongan pelanggan. Anda boleh mengubah pilihan e-mel dari Tetapan Akun untuk berhenti menerima notifikasi promosi tanpa menjejaskan keselamatan akaun.

Kami tidak menyimpan butiran pembayaran lengkap. Hanya ID transaksi dan cap masa disimpan untuk pengesahan penarikan. Token pembayaran anda disimpan dengan penyedia pembayaran, bukan di pelayan helang 4d.

Ya. Buka Tetapan Akun, pilih Pembayaran, kemudian tambah kaedah Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX baru. Anda boleh mengekalkan berbilang kaedah dan memilih salah satu semasa mendepositkan atau menarik.

Rekod penarikan disimpan selama tujuh tahun mengikut peraturan tempatan. Anda boleh melihat sejarah penarikan terakhir 12 bulan dalam Tetapan Akun; permintaan lama tersedia melalui sokongan.

Hubungi sokongan dan minta Penutupan Akun Tetap. Kami akan membekukan akun anda, menghapus data peribadi dalam masa 30 hari dan menyimpan rekod transaksi untuk pematuhan selama tujuh tahun.

Tidak. Kami hanya berkongsi butiran transaksi dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan penarikan. Data akun tidak dijual atau dikongsi dengan perniagaan lain.

Klik Lupa Kata Laluan di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan setel semula ke e-mel berdaftar anda. Pautan ini sah selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, hubungi sokongan untuk pengesahan identiti.